『おもてなしの経営学 アップルがソニーを超えた理由』中島 聡 (著)

『おもてなしの経営学 アップルがソニーを超えた理由』中島 聡 (著)
iPodやiTunes、iPhone、任天堂などを取り上げ、ハードウェア・ソフトウェア・サービスの中に息づいている「おもてなし」の心を分かりやすく解説している本。
ひろゆき（2ちゃんねる・ニコニコ動画）、古川享（元マイクロソフト日本法人会長）、梅田望夫（『ウェブ進化論』）との対談も秀逸ですが。
IT業界にいる人で、この本に書かれていることが理解できない人はヤバイ、と考えた方がいいかも。